Ürünlerinizin doğallığı konusunda nasıl emin olabilirim?
Ürünlerimiz, en kaliteli ve doğal hammaddeler kullanılarak üretilmektedir. Tüm ürünlerimiz için katı kalite kontrol süreçleri uygulanmakta ve doğallık standartlarına uygunluğu sağlamak için titizlikle çalışmaktayız.
Ürünlerimizin içeriği, ürün sayfalarında detaylı bir şekilde görselleri bulunmaktadır. Her bir ürün için kullanılan malzemeler ve içerikler net bir şekilde belirtilmiştir.
Müşteri sağlığı ve güvenliği bizim önceliğimizdir. Ürünlerimizin üretim sürecinde hijyen standartlarına tam uyulmakta ve gıda güvenliği konusunda sıkı denetimler yapılmaktadır. Ayrıca, ürünlerimiz sertifikalı tesislerde üretilmektedir.
Lokum, tatlılarımız ve doğal sabunlarımız, serin ve kuru bir yerde saklanmalıdır. Lokumlar, oda sıcaklığında ve güneş ışığından uzakta saklanmalıdır. Doğal sabunlar ise nemli ortamlardan uzak tutulmalıdır.
Yöresel ürünlerinizin menşei nedir? Hangi bölgelerden temin ediyorsunuz?
Yöresel ürünlerimiz, farklı bölgelerden özenle seçilmiş ve tedarik edilmiştir. Ürünlerimizin menşei ve tedarikçileri hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen bizimle iletişime geçin veya ürün sayfalarını inceleyin.
Ürünümü ne zaman teslim alabilirim ve kargo ücreti var mı?
Genellikle, siparişinizin işleme alınmasından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir ve teslimat süreci başlar. Kargo ücreti, siparişinizin miktarına ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir. Ancak belirli bir tutmanın üzerindeki siparişlerde genellikle ücretsiz kargo imkanı sunuyoruz.
Siparişinizin kargoya verilmesinden sonra size bir takip numarası sağlayacağız. Bu takip numarasını kullanarak, kargonuzun nerede olduğunu ve teslimat sürecinin hangi aşamasında olduğunu kolayca takip edebilirsiniz. Ayrıca, üyelik hesabınız üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla da siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz.
Ürünümü teslim alamazsam ne yapmalıyım?
Üzülerek söylemeliyiz ki, nadiren de olsa teslimat sırasında problemler yaşanabilmektedir. Eğer kargonuzu belirlenen teslimat süresi içinde alamazsanız, lütfen öncelikle kargo firmasıyla iletişime geçin ve durumu bildirin. Eğer kargonuz kaybolmuş veya hasar görmüşse, bize hemen bildirin, size en kısa sürede yardımcı olacağız ve sorunu çözeceğiz.
Ürünümü özel bir hediye olarak paketletebilir miyim ve ek ücret var mı?
Evet, ürünlerinizi özel bir hediye olarak paketletebiliriz. Özel hediye paketlemesi için ek bir ücret talep etmiyoruz. Siparişinizi verirken, "Hediye Paketi" hediye notu eklemek isterseniz, sipariş notu bölümünü kullanarak bize iletebilirsiniz, canlı destek özel durum belirtebilirsiniz.
Toplu siparişlerde indirim veya özel fiyatlandırma yapıyor musunuz?
Evet, toplu siparişlerde indirim ve özel fiyatlandırma imkanları sunuyoruz. Toplu siparişlerinizin miktarına ve ürünlere göre değişmekle birlikte, genellikle belirli bir miktarın üzerindeki toplu siparişlere özel indirimler uyguluyoruz. Toplu siparişlerinizle ilgili daha fazla bilgi almak ve özel fiyatlandırma teklifleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
